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Internet Cafe Manager - FAQ versione 4 o precedenti

1) Su ICMServer uno o più Client risultano in uso anche se non lo sono o sono spenti. E' normale?
 
2) E' possibile in un secondo momento aggiungere postazioni client?
 
3) Devo formattare una postazione client, qual'è la procedura giusta?
 
4) Ho ripristinato una postazione client e sul server mi ritrovo la postazione duplicata.
 
5) Ho effettuato l'accesso al computer con un utente diverso da quello utilizzato di solito, e mi chiede di effettuare la registrazione. E'normale?
 
6) Ho un client bloccato, non riesco ad accedere alla sezione gestore per chiudere ICMClient.
 
7) Su ICMServer il client è in attesa di pagamento (giallo), quando clicco su resetta postazione mi da il messaggio di errore "si sono verificati errori in un'operazione composta da più passaggi. controllare i singoli valori di stato.". Cosa fare?
 
8) Dopo l'installazione di ICM inserisco la password di default, admin, ma non mi permette di effettuare l'accesso. Perchè?
 
9) Posso personalizzare il programma ICMClient con il mio logo o con un'immagine?
 
10) Come posso ottimizzare le prestazioni del programma?
 
11) Si è danneggiato il DataBase del programma. Cosa posso fare?
 

1) Su ICMServer uno o più client risultano in uso anche se non lo sono o sono spenti. E' normale?
Si, può succedere che una postazione venga abilitata dal gestore, e quindi passa nello stato di in uso (rosso), ma poi il cliente non effettui l'accesso.
Per ripristinare la postazione è necessario:
1) se spento accendere il client;
2) cliccare sul pulsante accedi;
3) cliccare sul pulsante stop e la postazione diventerà gialla;
4) cliccare sul pulsante resetta postazione sul server e la postazione ritornerà libera (verde).
2) E' possibile in un secondo momento aggiungere postazioni client?
Si, è sufficiente acquistare le nuove licenze per i client aggiuntivi.
3) Devo formattare una postazione client, qual'è la procedura giusta?
Dalla versione 4.2.0 non è necessario seguire nessuna procedura particolare, al primo avvio del Client il programma chiede se si tratta di una postazione aggiuntiva o del ripristino di una postazione esistente.
Se si possiede una versione precedente, prima di formattare, aprire il registro di sistema (comando regedit), cercare sotto la chiave KEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE la voce ICMClient, cliccare su quest'ultima col tasto destro del mouse, selezionare Esporta e salvarla, per esempio, con il nome della postazione client. Quando la postazione verrà ripristinata, prima di installare ICMClient, fare doppio clic sulla voce salvata e il client sarà ripristinato correttamente.
4) Ho ripristinato una postazione client e sul server mi ritrovo la postazione duplicata.
In questo caso non è stata seguita la giusta procedura indicata nella faq precedente. comprimere in un file .zip la cartella DataBase presente in Programmi\ICMServer, inviarla a info@pianetasoftware.it, e provvederemo in poco tempo a ripristinare la corretta situazione.
5) Ho effettuato l'accesso al computer con un utente diverso da quello utilizzato di solito, e mi chiede di effettuare la registrazione. E'normale?
Si, in questo caso è necessario inserire lo stesso codice già fornito per la registrazione. Questo problema si presenta se l'utente di Windows con cui si è attivato il client non è un utente amministratore, conviene quindi attivare le licenze con utente amministratore.
6) Ho un client bloccato, non riesco ad accedere alla sezione gestore per chiudere ICMClient.
Verificare che il server sia acceso e che la cartella DataBase presente in Programmi\ICMServer sia condivisa in rete. Per forzare l'uscita dal client bloccato cliccare più volte sul Invio della tastiera. Verificare poi se si riesce ad accedere in rete alla cartella DataBase del Server.
7) Su ICMServer il client è in attesa di pagamento (giallo), quando clicco su resetta postazione mi da il messaggio di errore "Si sono verificati errori in un'operazione composta da più passaggi. Controllare i singoli valori di stato.". Cosa fare?
Questo problema si verifica principalmente su Windows 2000, perchè ha la valuta impostata in Lire, si può verificare anche su Windows XP se la valuta impostata non è €uro. Per risolvere il problema andare in pannello di controllo, opzioni internazionali e impostare, in valuta, come simbolo: €, come separarore decimale: la virgola (,), come cifre decimali: 2, come simbolo raggruppamento cifre: il punto (.).
8) Dopo l'installazione di ICM inserisco la password di default, admin, ma non mi permette di effettuare l'accesso. Perchè?
E' possibile che manchino o siano danneggiati i driver per accedere al database di Access. Clicca qui per scaricare mdac e qui per scaricare jetcomp. Installare prima mdac e poi jetcomp.
9) Posso personalizzare il programma ICMClient con il mio logo o con un'immagine?
Si. Basta copiare nella directory Programmi\ICMClient un'immagine JPEG e rinominarla con il nome logo.jpg .
10) Come posso ottimizzare le prestazioni del programma?
Abbiamo realizzato un programma che permette di ottimizzare il database di ICM migliorandone le prestazioni soprattutto dopo un lungo utilizzo. Il Download di AccessDBRecovery è disponibile a questo link.
11) Si è danneggiato il DataBase del programma. Cosa posso fare?
Può succedere, soprattutto nel caso in cui venga improvvisamente a mancare la corrente elettrica, che il database del programma si danneggi e non sia più accessibile. Abbiamo realizzato un programma ad hoc che, nel 99% dei casi, permette di ripristinare il database di ICM senza che nessun dato venga perso. Il Download di AccessDBRecovery è disponibile gratuitamente a questo link.
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